L’une des façons dont les petites entreprises réussissent est de voir des opportunités que leurs concurrents n’ont pas.

Au début des années 2000, les grandes entreprises de téléphonie mobile se sont penchées sur les hôtels, les centres commerciaux, les lieux de travail et les conférences et ont vu des millions de consommateurs à qui elles pouvaient vendre des forfaits de données mobiles individuels.

Bob Goldstein et Steve Singlar ont vu quelque chose de différent : des milliers de sites qui pourraient améliorer l’expérience client en offrant un service et une assistance Wi-Fi.

C’est dans cette optique qu’ils ont lancé Single Digits, une entreprise basée à Bedford qui, en 2015, connectera plus de 100 millions d’abonnés à Internet dans 3 000 emplacements.

Bob et Steve avaient travaillé ensemble dans une entreprise de matériel informatique du New Hampshire et avaient depuis parlé de créer une entreprise.

En 2002, Bob était consultant pour un centre de congrès qui souhaitait fournir un accès Internet sans fil aux exposants et aux consommateurs sur le salon. Il n’y avait pas de solution sur le marché.

« Nous nous sommes dit : « Mec, si nous pouvions fournir une suite de logiciels et de services qui permettraient à un café ou à un centre de congrès de posséder et d’exploiter le Wi-Fi par eux-mêmes, ils paieraient probablement une somme très intéressante », a déclaré Bob.

Ils ont lancé Single Digits en 2003 et ont passé trois années exténuantes « à tout faire, du support technique à l’installation, en passant par les ventes, le marketing, les finances, le recouvrement des factures... et de ne pas arriver là où nous voulions être.

Puis, en 2007, ils ont décroché quelques contrats avec de grands hôtels et de grandes chaînes de centres commerciaux. Les ventes sont passées de 700 000 $ à 3,6 millions de dollars.

Après avoir ajouté 150 autres clients hôteliers en 2009, Single Digits avait besoin d’un financement de croissance. Un investissement du Fonds d’emprunt communautaire a permis à l’entreprise de pourvoir certains postes clés et de déménager à son emplacement actuel. En 18 mois, Single Digits est passé de 60 à plus de 100 employés. Elle emploie aujourd’hui 210 personnes.

La croissance rapide d’une entreprise se produit rarement sans difficultés de croissance, et Bob apprécie que « le Fonds d’emprunt communautaire offre une disposition unique qui est toujours positive ».

« Nous avons eu des problèmes financiers en cours de route, et cela a toujours été : « Travaillons ensemble sur ces problèmes, faisons ce qui est le mieux pour l’entreprise et concentrons-nous sur l’augmentation des bénéfices et des emplois à long terme. » ”

« C’est une bouffée d’air frais. »

Cet article a été publié à l’origine dans le rapport annuel 2015 du New Hampshire Community Loan Fund.