La importancia de la confianza
by Aron DiBacco
on November 22, 2022
La confianza es la suposición de que los demás se preocupan por nuestro bienestar, o al menos no nos hacen daño. Cuando tenemos confianza, perdonamos los tropiezos y los errores. Cuando se pierde o nunca se da, asumimos malas intenciones y a veces atacamos antes de que podamos ser atacados.
La falta de confianza hace que todo sea más difícil, incluida la colaboración en las comunidades de propiedad de los residentes (ROC), esas cooperativas de casas prefabricadas que han dado el salto a ser propietarias y administrarse a sí mismas. Este es un salto difícil, incluso con confianza.
Como asistente técnico de ROC-NH™ , tengo el privilegio de apoyar a las juntas directivas de ROC que trabajan duro. Mientras lidian con sistemas sépticos defectuosos, árboles peligrosos y el aumento de los impuestos y los costos del agua, se esfuerzan por mejorar sus cooperativas mientras mantienen los costos de vivienda asequibles para sus miembros.
También alimentan algo menos tangible, un sentido de seguridad y orgullo comunitario.
Es complicado, este trabajo lo aceptan sin sueldo porque hay que hacerlo y se puede. A menudo lo exprimen entre los niños y el trabajo remunerado y todas las demás cosas que la vida nos ofrece y nos pide. Muchos nunca antes habían sido responsables de los estatutos corporativos, los grandes préstamos, las subvenciones, las reglas de la comunidad y el manejo de esos árboles y líneas de agua. Puede ser estresante. Pocos de nosotros estamos en nuestro mejor momento cuando estamos estresados. Cometemos errores. Le ladramos a la gente. Asumimos mala intención. A veces perdemos la confianza.
Pero no siempre.
Me llama la atención cómo algunos miembros de la junta se cuidan unos a otros, por la gracia que extienden cuando algo no se hace bien o simplemente no se hace, por las formas en que toman parte de la carga cuando la persona que la lleva necesita un descanso, y por su reconocimiento de que (por lo general) todos están haciendo lo mejor que pueden con los recursos que tienen. Veo su confianza básica el uno en el otro.
La pregunta, entonces, es cómo las cooperativas pueden generar confianza frente a los conflictos que a veces surgen entre los miembros de la junta, la junta y los miembros de la comunidad, y los vecinos. Este fue el tema de un taller de gestión de conflictos ofrecido en la reciente conferencia ROC-NH™ Cooperatives Celebrating Community.
En este taller, alrededor de 20 residentes de la República de China discutieron los tipos de conflictos que enfrentan y aprendieron que no eran los únicos. Compartieron las formas en que han abordado estos conflictos y aprendieron algunas herramientas adicionales. Estas herramientas incluían cómo escuchar realmente a los demás, colaborar para crear soluciones compartidas y la importancia de mantener y respetar límites personales saludables.
Si desea obtener más información sobre estas y otras herramientas, ROC-NH™ ofrece una capacitación en línea gratuita de dos partes sobre Comunicación efectiva (en marzo de 2023) y Gestión de conflictos (abril de 2023). Escríbenos a training@rocnh.org o mira la página de Facebook de ROC-NH™ para obtener más información. Nos encantaría verte allí.
Aron DiBacco es asistente técnico y formador organizativo de ROC-NH™.
ROC-NH™ es un programa del New Hampshire Community Loan Fund, Inc. y un proveedor de asistencia técnica certificado por ROC USA®. ROC-NH™ es una marca de servicio registrada de ROC USA, LLC.