A importância da confiança
by Aron DiBacco
on November 22, 2022
Confiança é a suposição de que os outros têm nosso bem-estar no coração, ou pelo menos não pretendem nos prejudicar. Quando temos confiança, perdoamos erros e erros. Quando é perdido ou nunca dado, assumimos más intenções e às vezes atacamos antes que possamos ser atacados.
A falta de confiança torna tudo mais difícil, incluindo a colaboração em comunidades de propriedade de residentes (ROCs), aquelas cooperativas de casas pré-fabricadas que deram o salto para possuir e administrar a si mesmas. Este é um salto difícil, mesmo com confiança.
Como assistente técnico da ROC-NH™ , tenho o privilégio de apoiar os conselhos de administração da ROC. Enquanto lidam com sistemas sépticos defeituosos, árvores perigosas e aumento de impostos e custos de água, eles se esforçam para melhorar suas cooperativas, mantendo os custos de moradia acessíveis para seus membros.
Eles também nutrem algo menos tangível, um senso de segurança e orgulho da comunidade.
É complicado, esse trabalho eles aceitam sem remuneração porque deve ser feito e eles podem. Eles costumam espremê-lo entre as crianças e o trabalho remunerado e todas as outras coisas que a vida nos oferece e nos pede. Muitos nunca antes foram responsáveis por estatutos corporativos, grandes empréstimos, doações, regras da comunidade e como lidar com essas árvores e linhas de água. Pode ser estressante. Poucos de nós estão no nosso melhor quando estamos estressados. Cometemos erros. Nós latimos para as pessoas. Assumimos más intenções. Às vezes perdemos a confiança.
Mas nem sempre.
Fico impressionado com a forma como alguns membros do conselho cuidam uns dos outros, com a graça que estendem quando algo não é feito corretamente ou simplesmente não é feito, com a maneira como eles fazem parte da carga quando a pessoa que a carrega precisa de uma pausa e com o reconhecimento de que (geralmente) todos estão fazendo o melhor que podem com os recursos que têm. Eu vejo sua confiança básica um no outro.
A questão, então, é como as cooperativas podem construir confiança diante dos conflitos que às vezes surgem entre os membros do conselho, o conselho e os membros da comunidade e os vizinhos. Este foi o tema de um workshop de gerenciamento de conflitos oferecido na recente conferência ROC-NH™ Cooperatives Celebrating Community.
Neste workshop, cerca de 20 residentes da ROC discutiram os tipos de conflitos que enfrentam e aprenderam que não eram os únicos. Eles compartilharam maneiras pelas quais lidaram com esses conflitos e aprenderam algumas ferramentas adicionais. Essas ferramentas incluíam como realmente ouvir os outros, colaborar para criar soluções compartilhadas e a importância de manter e respeitar limites pessoais saudáveis.
Se você quiser saber mais sobre essas e outras ferramentas, o ROC-NH™ está oferecendo um treinamento on-line gratuito em duas partes sobre Comunicação Eficaz (em março de 2023) e Gestão de Conflitos (abril de 2023). Escreva para training@rocnh.org ou assista à página do ROC-NH™ no Facebook para obter mais informações. Adoraríamos vê-lo lá.
Aron DiBacco é assistente técnico e instrutor organizacional da ROC-NH™.
ROC-NH™ é um programa do New Hampshire Community Loan Fund, Inc. e um Provedor de Assistência Técnica Certificado ROC USA®. ROC-NH™ é uma marca de serviço registrada da ROC USA, LLC.